Suivi de commande

tvfun.ma vous aide à obtenir des informations sur le suivi de vos commandes passées auprès de nos marchands partenaires. En tant que site intermédiaire d’aide à la décision, nous ne traitons ni les commandes ni les paiements, et nous ne gérons pas la livraison. Notre rôle est de relayer votre demande auprès du marchand ou du fournisseur concerné lorsque cela est possible.

Comment fonctionne le suivi ?

• Le suivi des commandes est assuré par le marchand ou le fournisseur et/ou son transporteur.
• tvfun.ma ne génère pas de numéros de suivi. Nous pouvons transmettre votre demande de suivi au marchand ou au fournisseur si vous nous contactez.
• Les mises à jour de suivi dépendent des systèmes du marchand, du fournisseur et du transporteur. Elles peuvent ne pas être immédiates.

Notre rôle d’intermédiaire

Nous ne vendons pas de produits directement, nous ne prenons pas de paiements et nous n’exploitons pas de panier ou de caisse. Si vous nous écrivez, nous pouvons partager votre demande (par exemple, une question sur la disponibilité, l’éligibilité à un retour ou l’état d’expédition) avec le marchand ou le fournisseur concerné, dans la mesure du possible. Les délais et les résultats varient selon les politiques et les délais de traitement de chaque partenaire.

Comment obtenir de l’aide ?

Pour toute question relative au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@tvfun.ma. Nous transmettrons votre demande au marchand ou au fournisseur concerné quand cela est possible.

Informations importantes

tvfun.ma est un site intermédiaire et d’aide à la décision ; nous ne sommes pas le commerçant responsable. Nous ne traitons pas les commandes ni les paiements ; les liens partenaires peuvent vous rediriger vers des marchands ou fournisseurs tiers. Pour toute assistance, écrivez à contact@tvfun.ma et nous pourrons relayer votre demande au partenaire compétent.